1- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (١٠) أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
4- إن أُضيف مع الطلب عرض (هدايا) فيكون الاسترجاع للطلب كاملاً.
5- تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب بعد وصل المنتجات والتأكد من سلامتها.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (10) عشرة أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.
- التوزيعات الموسمية، بمثل عيد الفطر المبارك وغيرها من المواسم، لا يسترجع المنتج بعد الانتهاء من المنفعة.
