1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (10) أيام
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
3- يتحمل (إكسير الطيب) التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.
4- إن أُضيف مع الطلب عرض (هدايا) فيكون الاسترجاع للطلب والعرض كذلك.
5- تسترجع المبالغ بنفس وسيلة الدفع عند الشراء، فالدفع الالكتروني يتم الاسترداد على نفس البطاقة، والحوالة البنكية يكون التحويل على نفس رقم الحساب.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (10) عشرة أيام من تاريخ استلام المنتج.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.
